Jótállási tájékoztató

A Gorlaga Kft. – Elektro Hungary webáruház – (székhelye: 4405 Nyíregyháza, Csárda u. 43.; e-mail: info@elektrohungary.com; telefon: +36 1 490 0345, +36 70 381 8839) az alábbi tájékoztatót nyújtja a kötelező jótállásról a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Jótállási rendelet) alapján, figyelemmel a 2026. március 1-jén hatályba lépett módosításokra.

1. Mely termékekre vonatkozik a kötelező jótállás?

A kötelező jótállás a Jótállási rendelet 1. mellékletében felsorolt új, tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik, amennyiben azok eladási ára meghaladja a 10 000 Ft-ot. Webáruházunk kínálatában ilyen termékek lehetnek többek között:

• Háztartási gépek és készülékek (pl. légsütő, kávéfőző)
• Villamos kéziszerszámok, motoros kerti gépek (pl. akkumulátoros láncfűrész, fűnyíró)
• Számítástechnikai és IT-berendezések
• Akkumulátorok, töltők, szünetmentes tápegységek (UPS)
• Világítástechnikai termékek
• Napelemek, inverterek, energiatárolók
• Elektronikai kiegészítők és tartozékok

Fontos: A kötelező jótállás nem terjed ki azokra a termékekre, amelyek nem szerepelnek a rendelet mellékletében, illetve amelyek eladási ára nem haladja meg a 10 000 Ft-ot. Ezekre a termékekre a Polgári Törvénykönyv szerinti szavatossági szabályok vonatkoznak.

2. A kötelező jótállás időtartama

A jótállás időtartama a termék eladási árától függ:

A jótállási idő a termék fogyasztó részére történő átadásának napján kezdődik. Ha a terméket üzembe kell helyezni, és azt az eladó vagy megbízottja végzi, a jótállási idő az üzembe helyezés napján kezdődik.

3. Ki jogosult a jótállásra?

2026. március 1-jétől a kötelező jótállásra jogosultak köre kibővült:

• Természetes személy fogyasztók – minden magánszemély, aki nem üzleti céllal vásárol.
• Mikro-, kis- és középvállalkozások (KKV-k) – amennyiben a terméket szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül, saját felhasználásra, kiskereskedelmi forgalomban vásárolják.

Fontos: A KKV-kat a jótállási jogok illetik meg, de a 14 napos elállási jog (távollévők közötti szerződés) továbbra sem vonatkozik rájuk.

4. A fogyasztó jogai jótállás alapján

Ha a termék a jótállási időn belül meghibásodik, a fogyasztó az alábbi igényeket érvényesítheti:

a) Kijavítás

A fogyasztó elsősorban kérheti a termék kijavítását. A vállalkozás köteles a javítást 30 napon belül elvégezni.

b) Kicserélés

Ha a kijavítás nem lehetséges, vagy a 30 napos javítási határidőt a vállalkozás nem tartja be, a fogyasztó kérheti a termék kicserélését.

c) Árleszállítás vagy elállás

Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs lehetőség, a fogyasztó árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől (azaz kérheti a vételár visszatérítését).

5. Új csere- és határidőszabályok (2026. március 1-től)

3 munkanapos szabály

Ha a fogyasztó az átadástól számított 3 munkanapon belül jelzi, hogy a termék a rendeltetésszerű használatot akadályozó hibával rendelkezik, az eladónak 8 napon belül ki kell cserélnie a terméket. Ha csere nem lehetséges, a vételárat haladéktalanul vissza kell térítenie.

Nem javítható termék – 8 napos csere

Ha a jótállási időtartam alatt a termék bármely meghibásodás alkalmával nem javítható, a vállalkozás köteles azt 8 napon belül kicserélni. Ez a kötelezettség a jótállási idő alatt végig érvényes – nem csak az első meghibásodásnál.

30 napon túli rendezés

Ha bármely jótállási igényt (kijavítás, csere) a vállalkozás 30 napon belül nem rendezi, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában 8 napon belül cserére köteles. Ha csere sem lehetséges, a vételárat vissza kell térítenie.

6. A jótállási igény érvényesítésének menete

1. Jelentse be a hibát az alábbi elérhetőségek egyikén:
   • E-mail: info@elektrohungary.com
   • Telefon: +36 1 490 0345 vagy +36 70 381 8839
   • Webshopunk „Garancia jelentés" felületén: elektrohungary.com/garancia_jelentes
2. A bejelentéshez szükséges dokumentumok:
   • A vásárlást igazoló számla vagy nyugta
   • A termék megnevezése, cikkszáma
   • A hiba rövid leírása
3. Nyilatkozat a bejelentésről: Ha a bejelentéskor nem tudunk azonnal nyilatkozni az igény teljesíthetőségéről, álláspontunkról – elutasítás esetén annak indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről – 8 napon belül igazolható módon értesítjük Önt.
4. A termék bevizsgálása és a javítás/csere: A bejelentés alapján a terméket bevizsgáljuk, és a jogszabályi határidőkön belül (30 nap kijavítás, 8 nap csere) intézkedünk.

7. Jótállási jegy

100 000 Ft feletti eladási ár esetén a termékhez jótállási jegyet állítunk ki, amely tartalmazza:

• A vállalkozás (Gorlaga Kft.) nevét, címét, elérhetőségeit
• A termék megnevezését, cikkszámát (termékazonosító)
• A szerződéskötés és a termék átadásának dátumát
• A jótállás időtartamát
• A javítószolgálat megnevezését, címét, elérhetőségét (amennyiben rendelkezésre áll)

100 000 Ft alatti eladási ár esetén jótállási jegy kiállítása nem kötelező, de a jótállási jogok a számlával/nyugtával érvényesíthetők.

Ha a termék futárszolgálattal kerül kézbesítésre, és az átadás dátuma a jegy kiállításakor nem ismert, az átadás napját a futár rögzítheti a jótállási jegyen.

Amennyiben a jótállási jegye elveszett vagy megsérült, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@elektrohungary.com e-mail címen vagy a +36 70 381 8839 telefonszámon, és pótjegyet állítunk ki.

📄 Jótállási jegy sablon letöltése (PDF)

8. Fontos tudnivalók

• A jótállás nem terjed ki a rendeltetésellenes használatból, nem megfelelő tárolásból, vagy külső behatásból (pl. leejtés, vízkár) eredő hibákra.
• A jótállási idő alatt a fogyasztónak nem kell bizonyítania, hogy a hiba gyártási eredetű – az átadástól számított első egy éven belül vélelmezett, hogy a hiba már az átadáskor is fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével összeegyeztethetetlen.
• A kötelező jótálláson felül a szavatossági jogok (kellékszavatosság: 2 év, termékszavatosság: 2 év) is megilletik a fogyasztót.
• Webáruházunk 60 napos cseregaranciát is biztosít a megvásárolt termékekre – ennek feltételeiről a Cseregarancia, árgarancia oldalunkon tájékozódhat.

9. Jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a jótállási igényét nem sikerül orvosolnunk, az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére:

• Békéltető testület: A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek listája elérhető: bekeltetes.hu
• Fogyasztóvédelmi hatóság: Bejelentéssel élhet az illetékes kormányhivatalnál, illetve a fogyasztóvédelmi hatóságnál.
• Bírósági út: A fogyasztó jogosult a követelését bírósági úton érvényesíteni.

10. Vonatkozó jogszabályok

• 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet – az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 2013. évi V. törvény (Ptk.) – különösen a kellékszavatossági és termékszavatossági szabályok
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet – a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézésének rendjéről
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó részletes szabályokról

Jelen tájékoztató a 2026. március 1-jén hatályba lépett jogszabálymódosítások figyelembevételével készült. Utolsó frissítés: 2026. március 23.